Més d’un miler de treballadors ja fan servir l’eina d’intel·ligència artificial, wSocial, des de la seva posada en marxa la tardor passada. Gràcies a aquest recurs, s’han registrat 15.000 entrevistes que faciliten i agilitzen la feina. Permet la transcripció simultània en anglès de la conversa entre l’usuari i l’empleat social. La plataforma connecta els sistemes d’informació dels serveis socials locals, del Departament de Drets Socials, de Salut i també està preparada per poder accedir a informació d’altres sistemes. Per ara, s’ha desplegat en 29 àrees bàsiques de serveis socials d’arreu de Catalunya. «És una transformació tecnològica de 360 graus que facilita el treball social», ha dit la consellera Mònica Martínez Bravo des d’Amposta.
La titular de Drets Socials ha explicat que la nova eina digital impulsada pel Govern facilitarà les tasques dels empleats socials d’arreu del país perquè integra les dades socials, la situació econòmica i familiar dels usuaris. «Ara, els treballadors socials ja poden tenir una transcripció de l’entrevista en temps real, inclús una traducció de diferents idiomes. De moment, tenim disponible l’anglès i he pogut comprovar que funciona de manera plenament satisfactòria», ha dit la consellera.
De fet, Martínez Bravo ha indicat que l’aplicatiu facilitarà als professionals, amb un algoritme, el diagnòstic d’aquesta persona i una proposta de pla d’actuació. «Des del Departament de Drets Socials no volem ser imitadors dels canvis tecnològics sinó que volem ser referència i impuls en com la intel·ligència artificial arriba a les administracions públiques i ens fa ser més eficients i efectius», ha afegit. Segons el Departament, la plataforma estarà desplegada al 80% de Catalunya el pròxim 11 de juny.
El recurs es va posar en funcionament el setembre-octubre de l’any passat i ja està implementat en 29 àrees bàsiques dels Serveis Socials d’arreu del país i ja té registrats més de 1.500 usuaris. Amposta ha estat un dels municipis del pla pilot d’aquesta nova eina digital. Altres municipis que ja la tenen són Salou, Lloret de Mar, Tortosa, Vila-seca, Valls o els Consells Comarcals de l’Alta Ribagorça, del Pallars Jussà, Les Garrigues o de la Noguera, entre altres.
«Encara en queden una setantena, una mica més, d’àrees bàsiques per poder desplegar-ho. És un procés de canvi, com tots els desenvolupaments tecnològics, requereix aquesta gestió», ha indicat la consellera. Per la seva banda, l’alcalde d’Amposta, Adam Tomàs, també ha assenyalat que la nova eina servirà per millorar la qualitat assistencial. «Només el fet de poder compartir dades d’un expedient, d’assumir la transversalitat en matèria d’esports, de salut, de tenir constància què és el que li està passant a aquella persona i tenir eines que ens ajudin precisament a posar això en un sol paquet», ha dit.
Detectar més de pressa situacions de risc:
D’altra banda, el treballador social de l’Ajuntament d’Amposta, Javier Mèlich, ha explicat que la nova plataforma permetrà una atenció multidisciplinària en persones grans i en aquelles que tenen problemes d’autonomia. «L’eina també ens ajuda a detectar de manera més precoç situacions de risc. I, en definitiva, treballem de manera més eficient», ha assegurat. En aquest sentit, ha afirmat que podran prestar més atenció a l’usuari i “fugir de les càrregues burocràtiques i de les duplicitats administratives“. Els Serveis Socials del municipi atenen unes 2.000 famílies anualment i amb el nou aplicatiu calculen que en podran assistir la meitat, unes 900.
ACN