La Clínica Terres de l’Ebre ha obtingut resultats superiors a la mitjana catalana en set dels indicadors de l’enquesta PLAENSA 2026 sobre l’atenció especialitzada ambulatòria. L’estudi també situa nou dels seus resultats per damunt del 90%, el llindar que considera d’excel·lència, i li atribueix els valors més alts entre els quatre hospitals ebrencs comparats en tres aspectes.
L’enquesta del Servei Català de la Salut avalua l’experiència de les persones usuàries en àmbits com l’accessibilitat, la informació, el tracte dels professionals, el confort, la coordinació i la satisfacció general. En aquesta edició, les respostes es van recollir mitjançant un formulari web, després d’enviar una invitació per SMS.
Entre els resultats que superen la mitjana catalana destaca la coordinació entre l’atenció primària i l’especialista hospitalari, amb un 81,7%, davant del 77,2% del conjunt de Catalunya. També obté una valoració superior la informació sobre les proves que calia fer, amb un 93,9%, en comparació amb el 91,8% català. La resta d’indicadors per damunt de la mitjana són el temps d’espera fins a la visita (74,2%), la comoditat de la sala d’espera (76,7%), les explicacions sobre la malaltia i el tractament (92,5%), el tracte del metge o metgessa (95%) i la voluntat de tornar al centre (86,9%).
En la comparació entre hospitals de les Terres de l’Ebre, la Clínica registra els millors resultats en tres factors: la valoració positiva de la quantitat de persones a la sala d’espera (51,8%), la coordinació amb l’atenció primària (81,7%) i el seguiment i control del problema de salut (82,7%).
Pel que fa als nou indicadors situats en l’àrea d’excel·lència, els percentatges més elevats corresponen al tracte del personal d’infermeria (95,8%) i al dels metges i metgesses (95%). També superen el 90% el respecte a la intimitat (94,3%), la informació sobre les proves (93,9%), la comprensió de les indicacions de l’especialista i la neteja del centre (92,7% en tots dos casos), el temps dedicat per l’especialista (92,6%), les explicacions sobre la malaltia i el tractament (92,5%) i l’escolta atenta de l’especialista (92,2%).
L’alcaldessa de Tortosa i presidenta del Consell d’Administració de la Clínica, Mar Lleixà, ha valorat els resultats com una mostra de la bona percepció de les persones ateses en aspectes com el tracte, la informació i la intimitat. També ha agraït la feina dels professionals del centre i ha destacat la seva contribució a la confiança de la ciutadania: «La qualitat de la seua tasca i el prestigi que aporten a la institució tenen un reflex directe en aquests resultats i en la confiança de la ciutadania».
Andrea Maqueda